Wzór formularza reklamacji

(Wypełnij ten formularz i odeślij go wyłącznie w przypadku, gdy chcesz zareklamować towar w ustawowym terminie. Formularz należy wydrukować, podpisać i wysłać zeskanowany na poniższy adres e-mail lub dołączyć do przesyłki ze zwracanym towarem.)

Adresat (sprzedawca)

Sklep internetowy: www.nasypanej.pl
Firma: Pharao Pictures s.r.o.
Adres siedziby: Žampachova 1721/4, 613 00, Brno
IČO: 29351332; NIP: CZ29351332
E-mail: info@nasypanej.pl
Telefon: +420 602 531 191

Konsument

Moje imię i nazwisko: ______________________________________________

Mój adres: _______________________________________________________

Mój telefon i e-mail: ____________________________________________

Zgłoszenie wadliwego świadczenia (reklamacja)

Szanowni Państwo, dnia (*) złożyłem/am zamówienie w Państwa sklepie (*) (specyfikacja zamówienia poniżej). Zakupiony przeze mnie produkt wykazuje jednak następujące wady (* tutaj należy szczegółowo opisać wadę).

Żądam rozpatrzenia reklamacji w następujący sposób:
(* tutaj należy szczegółowo opisać oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji, np.: „ponieważ jest to wada usuwalna, żądam naprawy produktu najpóźniej w ustawowym terminie 30 dni kalendarzowych”)

Jednocześnie proszę o wystawienie pisemnego potwierdzenia zgłoszenia reklamacji z podaniem daty zgłoszenia, treści reklamacji wraz z moim żądaniem naprawy lub wymiany, a następnie potwierdzenia daty i sposobu rozpatrzenia reklamacji, w tym potwierdzenia wykonania naprawy i czasu jej trwania (jeżeli dotyczy naprawy, a nie wymiany).

Dane zamówienia

1. Data zamówienia (*) / data otrzymania (*): ______________________________
2. Numer zamówienia: _________________________________________________
3. Sposób płatności i zwrotu środków (*):
   Środki zostały przekazane w następujący sposób: ______________________________
   Zostaną zwrócone w następujący sposób (w przypadku przelewu prosimy podać numer rachunku): ______________________________
4. Imię i nazwisko konsumenta: _____________________________________
5. Adres konsumenta: ______________________________________________
6. Email: ____________________________________________________________
7. Telefon: __________________________________________________________

(*) Niepotrzebne skreślić lub uzupełnić dane.

W _____________________________ , Dnia _____________________________

(podpis)
______________________________________
Imię i nazwisko konsumenta

Lista załączników

1. Faktura za zamówiony towar nr (*) ______________________________

Ogólne informacje dotyczące reklamacji

Jako konsument jesteś zobowiązany potwierdzić zakup rzeczy poprzez przedstawienie dowodu zakupu lub w inny wystarczająco wiarygodny sposób.

Jako konsument nie możesz dochodzić praw z tytułu wad, które sam spowodowałeś lub o których wiedziałeś w chwili zakupu. To samo dotyczy wad, z powodu których uzgodniono obniżenie ceny. Nie odpowiadamy również za normalne zużycie rzeczy.

Reklamacja musi zostać zgłoszona najpóźniej w ustawowym terminie 24 miesięcy. Reklamację należy zgłosić bez zbędnej zwłoki, aby nie doszło do rozszerzenia wady i odrzucenia reklamacji. Jeżeli ustawowy termin rozpatrzenia reklamacji upłynie, uznaje się to za istotne naruszenie umowy i możesz odstąpić od umowy sprzedaży.